O UGC influencia as vendas porque é credível, útil e reduz riscos, mas o seu alcance vai muito além disso: ele cria confiança, reforça a reputação e multiplica a visibilidade digital. Para as PME, que muitas vezes vivem da recomendação e da proximidade, o UGC é a versão contemporânea do boca-a-boca.
